据《我报》报道,职总导游分会上个月已与新加坡旅游局和贸工部会面至少两次,为导游争取实行旅客每日强制性付小费的制度。发言人指出,这可为导游增加收入,鼓励他们提供更好的服务。新加坡职工总会导游分会有意为新加坡导游争取每日强制性小费,初步计划每名游客每天收取5元(约12.5令吉)小费。新加坡导游协会会长林荣华指出,导游工作时间不稳定,若碰到淡季月薪还有可能少过2000元(约5000令吉),因此盼望实行每日5元小费收费。
工作辛苦小费却少,林荣华指出,由于新加坡强打无小费制,因此有半数旅客也觉得不用给导游小费,狮城导游有可能带一个团但收取的小费却不到100元(约250令吉)。“餐饮业有服务费,可是导游没有,还要一脚踢负责很多事,加上时间不稳定,从早忙到晚,如果有强制性小费可以给导游一个奖励。”林荣华说,新加坡导游除了时间不稳定,还常常要搭德士及接听电话,有额外的交通和电话费开支,却没有公积金和保健储蓄,淡季时的月入还可能少过2000元。“有导游反映,如果每日强制收取5元小费,起码会给他们带来保障。较好的福利也能吸引更多人加入这个行业。”
强制给小费恐游客不快?有业内人士担心强制给小费,会导致旅客不开心。草原快车董事经理陈文发认为,如果小费制度不是强制性的,可能会鞭策导游提供更好的服务,以获得旅客慷慨的小费。陈文发指出,如果一名导游表现不好,但旅客却得给强制性的小费,可能会让旅客感到不开心。但他说,确实有一毛不拔的旅客,即使导游已尽心尽力也不给小费,所以实行强制小费制的话,对这些导游也较公平。
