新加坡SIMA学院成立于2000年，致力于为世界各地的求学者以及想提升自己管理技能的学员搭建终身学习和经验分享的平台和桥梁。新加坡SIMA学院颇具特色的独有课程WSQ就是为这些学员量身打造的培训课程，它的全称是Workforce Skills Qualifications，主要分为两部分：
一部分是“待客之道”能力课程。我们都知道，顾客花钱消费的时候，比如购买食品，不仅想一饱口福，还要消费得心情愉快。由新加坡政府劳动力发展局统筹和批准的“待客之道”培训课程，通过提升基层主管和一线服务员工专业形象、提供优质服务的技巧以及解决问题的方法，将这些新能力直接用于工作现场，让顾客从满意到忠诚，进而增加公司的效益。
该课程的目标是让学员能保持专业的形象和态度，吸引顾客上门及消费，同时提升顾客满意度，快速、得体及有效地解决现场问题，保留顾客的心。它的受训对象是各服务类公司或机构的一线主管及监督人员和一线服务人员。完成培训并通过相应评估的学员，将会获得由新加坡政府劳动力发展局统一颁发的“待客之道”能力资格证书。
另一部分是“提供卓越服务”能力课程。毫无疑问，卓越服务能让顾客满意，那么，什么样的服务能让顾客回头再来呢?由新加坡政府劳动力发展局统筹和批准的“提供卓越服务”培训课程，通过提升基层主管和一线服务员工卓越服务的态度、顾客沟通的技巧以及团队合作的方法，将这些新能力直接用于工作现场，让新顾客不断、老顾客回头，进而增加公司的效益。
该课程的目标让学生能够应用组织文化、价值观与系统，为顾客提供优质服务，创建高效服务团队以便提升服务效率，同时，专业地进行售后跟进与服务支持，增加顾客满意度。它的受训对象同样也是针对各服务类公司或机构的一线主管及监督人员和一线服务人员。完成培训并通过相应评估的学员，将会获得由新加坡政府劳动力发展局统一颁发的“提供卓越服务”能力资格证书。
