中华总商会管理学院多年来致力于为本地中小企业开办各项优质课程,以协助它们提高生产力,增强服务意识与创新能力。学院也积极加强与政府部门合作,通过政府的援助计划,为中小企业员工提供新技能资格(WSQ)课程,以便提高新加坡国人的就业与竞争能力。在来临的五月,管理学院会开办以下课程:
一、WSQ提供卓越服务:通过此课程学习,学员能够了解卓越服务的定义,提高本身的客户服务技能,进而达到国际服务水平。
二、WSQ专业中文导游证书:为有意考取局合格新加坡旅游导游证书的各阶层人士、有意提升自身的就业机会和加强雇用能力者,提供一个全面性的培训机会。
三、提升情商加强沟通与管理:通过此课程,学员能够有效地掌握组建高效团队、强化沟通能力、增强亲和力、自我管理与处理负面情绪等10多项技巧,进而提升企业业绩与员工士气。
