新加坡医师协会于1981年正式成立,目前有会员6000余人,每人年费150新加坡元(约合人民币750元)。新加坡医师协会是独立的法人社团,受新加坡卫生部的监督管理。新加坡医生加入协会完全是自愿参加没有法律上的硬性规定。新加坡医师协会在日常工作中承担的政府职能不多,其主要工作任务是为新加坡医生提供多种形式的服务。其主要内容包括:初级医师培训、专科医师深造学习、国际交流、道德法律援助、医师就业等多项服务。
通过沟通和学习我有以下2点主要体会。
一、完善的服务体系
新加坡医师协会到目前已成立30余年,协会的服务体系已经十分完善,协会文化、理念、目标均十分明确,各部门之间紧密合作相互配合为医师提供全方位的服务。例如:新加坡医生的继续教育学分是由卫生部实行统一网上管理,各大三甲医院都具有自主举办培训并发放学分的职能,由新加坡医师协会会务部负责主办培训课程,信息部又负责给会员医师推荐其它医院开办教育课程。但两个部门之间并未出现争夺学员的情况,而是错开相同专业的课程培训时间,做到了课程安排合理化、时间选择多样化,高效化。新加坡的医疗卫生系统曾被世界卫生组织(WHO)评为亚洲最有效的医疗卫生系统,与其成熟的协会服务体系有着密切的关系。
二、服务体系网络化、国际化
新加坡医师协会提供的大部分服务都可以在网上进行,其会员在网上进行登陆后可以查询和观看收费的专业书籍和医学教学视频,具有可以在线联系各大医院的主管部门、在线律师援助,定期召开网络学术研讨会,疑难病症远程会诊等功能。新加坡是一个国际化国家,医师协会担负着国际间医学交流的任务,新加坡医师协会经常组织召开国际和国内学术研讨会,新加坡医师可以通过医师协会参加国外举办的专业学术会议,或是加入国际医学组织。同时医师协会对内可以引进国外人才、对外介绍医师出国进行培训,对提升医师整体业务水平起到了重要的作用。
新加坡是一个城市化国家,国土面积较小、医师数量相对较少、医师收入高,因此新加坡医师协会的服务体系属于发达城市型服务。而我国幅员广阔,医师数量多、收入根据地区差距较大,单纯的城市型服务体系并不能完全满足中国医师的需求,我们应该根据国情和市情的差异开展侧重点不同的服务。
相比较下我们的服务体系还处在不断建设发展中,会员服务体系虽然已经初步建立,但比较概念化,具体到实施层面还没有建立起相应的标杆和模式。但中国医师协会成立时间较短,服务体系的不成熟性受客观条件所决定。随着中国医师协会进行长期地、坚持不懈地探索和实践,对中国医师需求的理解和把握,并积极开展与国际及港澳台地区的医学交流与合作,学习借鉴先进的医师行业管理经验和医疗服务经验,必定会建立起成熟的符合中国国情的服务体系。