随着本地对外籍女佣的需求增加,新加坡女佣介绍所的效率与素质变得更为重要。
新加坡劳务中介协会推出自愿性质的信誉标志计划,根据业者的成功配对率与续聘率等评估业者,鼓励业者提升水平。为改善工作程序而开发的网络平台本月中推出后,反应不俗,有100名业者参加。使用平台是业者参加认证计划的首要条件,该平台能将女佣的每份行政文件存档,提高工作效率。
劳务中介协会会长杰普雷玛昨天在协会主办的新春餐会上向媒体透露认证计划的细节。认证的初期阶段将分为两个级别,第一级规定业者得符合一定服务素质以及42%成功配对率,这个比率是目前市场上所有中介的平均表现。成功配对率超过50%的业者则有望获得第二级别的认证。
所谓42%成功配对率,指的是仅42%的女佣在一年内不会换雇主。会长杰普雷玛受访时说:“业者应根据雇主的需要为他们找适合的女佣,同时确保女佣有合理的薪金与福利。”
本地有1029家注册的中介公司,689家从事女佣介绍的工作,其中397家是协会会员。
得力劳务中介负责人苏志强指出,认证可建立雇主的信心,对像他一样的小业者有益。他能以津贴价利用网络平台存档资料,省却重复输入的工作。
这不是本地唯一针对女佣介绍所的认证计划。目前有35家劳务中介获得消协保证标志(CaseTrust)。劳务中介以往须获消费者协会的消协保证标志或劳务中介协会的认证才能更新执照,劳务中介管制框架2011年4月1日生效后,人力部对劳务中介的管制已更严格,计划因而改为自愿性质。
消协数据显示,去年共接到1351起针对女佣介绍所的投诉,稍比前年的1382起少,投诉一般是针对业者的服务与合约问题。