一、学院介绍
创立于2003年的新加坡ERC创业管理学院，前身是新加坡企业家资源中心内部培训机构，隶属于新加坡企业家资源中心，是新加坡教育部注册认可的享誉盛名的高等创业管理学府，致力于为新加坡中小型企业提供高素质的企业内部培训，项目从投资分析、风险管理、内部整合及员工素质等方面多角度的对企业的领导者和高级管理者提供了全面的培训。2010年8月荣获由新加坡私立教育委员会（CPE）颁发的教育信托认证计划（EduTrust）四年证书，2012年，ERC 集团更荣获了“2012 新加坡最具潜力 500 强企业奖”。
ERC创业管理学院由一组亚洲当代杰出商业领袖共同创办，通过他们的实践经验以及根据当前商业环境量身订制的专业课程，并采用整体分析的方法来鼓励学生创业。迄今为止，已有约5000多名学生从ERC创业管理学院毕业，并有更多学生加入ERC，因为他们发现正逐步向亚洲首屈一指的创业教育学府迈进的 ERC 是值得信 赖的教育机构。
ERC发展并拥有了属于自己的一系列目标和愿景：
★远景—成为亚洲地区首屈一指的提供创业教育的机构。
★文化—学习机构 – 卓越中心 – 注重品格培养 – 家庭式的环境 – 充分挖掘学生的潜能。
★使命—提供与众不同的教育。以先进的教学设施和优质的学生服务，致力于提供高品质的的课程。
★成就—追求梦想的坚定决心。以优良的学术能力及有用的实际技能来武装学生；促进ERC 创业管理学院团队成员的专业发展并创造价值。
★服务理念—“客户至上”并提供超预期服务。除了提升院校的内部客户（即院校自己的 ERC 团队成员）素质，还要使院校的外部客户感到满意。
★“卓越”价值观—竭力使开设的学术课程达到高品质和职业化，通过运用创造能力及创新能力来迎接各种挑战并将其转化为发—展机遇，我们创立一流的教育机构，追求成就卓越的梦想。
★服务信条“追求卓越，成就卓越”。以谦恭而专业的态度来服务学生及所有其他客户，向客户提供超预期服务以双赢和及时的方式解决学生面临的难题， 重视并感激学生的反馈 教育内容不断创新，维持高水准服务不断评估院规，实现持续改善。
二、ERC 创业管理学院短期培训课程
★部分高端商业培训类别
⑴课程名称：新加坡房地产投资分析（Property Investment Program）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论，典型案例分析
课程目标：了解新加坡房地产项目特点、不同类型房产投资分析、房产买卖政策法规及程序、独立操作房产投资的能力培养。
⑵课程名称：新加坡创业及公司注册（Entrepreneurship & Corporation Registration ）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论
课程目标：了解新加坡创业优势及风险公司注册程序新加坡公司法 投资及税收 创业与移民
⑶课程名称：新加坡证券及股票投资（Stock Market & Investment ）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论
课程目标 ：分析新加坡证券及股票投资市场 了解新加坡投资环境及风险 掌握新加坡证券及股票投资技巧 实地分析及掌握投资能力
★基础培训类别
⑴课程名称：实现优质顾客服务(Achieving Customer Service Excellence)
文凭：出席证书
授课方式：包括角色扮演、小组讨论及小型讲座
课程目标：认识到优质的服务将为公司企业带来的成功、应用技巧以便顾客留下深刻印象并超越客户的期望、运用有效的语言及非语言式沟通技巧以提高所提供的服务、在面对难处理的客户时运用服务复苏技能。
学习成果：完成课程的学员将能够掌握识别优良客户服务的重要性、探讨不良客户服务的后果、掌握顾客的需要及需求、在客户面前突出专业性、确定和积极态度及自我勉励的重要性、探讨言语和非言语式沟通组成部分学习提问的技巧、探讨如何有效地处理具有挑战性的客户。
课程内容：
ⅰ、自我准备提升服务、人际技巧及客户服务、了解客户、不良客户服务的后果、客户的需要和需求、了解客户的观点、 “最后一击”让客户掏钱
ⅱ、 在客户面前突出专业性：个人态度、积极态度的好处、赢得客户的心、 第一印、看起来不错象、积极的自我勉励
ⅲ、与客户的有效沟、了解沟通的过程、沟通失败的原因、沟通的组成部分、语言和非语言式
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