学院简介
ERC创业管理学院创立于2003年，隶属于新加坡企业家资源中心，是新加坡教育部注册认可的享誉盛名的高等创业管理学府。学院前身是新加坡企业家资源中心内部培训机构，致力于为新加坡中小型企业提供高素质的企业内部培训，项目从投资分析、风险管理、内部整合及员工素质等方面多角度的对企业的领导者和高级管理者提供了全面的培训。
学院于2010年8月荣获由新加坡私立教育委员会（CPE）颁发的教育信托认证计划（EduTrust）四年证书，2012年，ERC集团更荣获了“2012新加坡最具潜力500强企业奖”。学院由一组亚洲当代杰出商业领袖共同创办，通过他们的实践经验以及根据当前商业环境量身订制的专业课程，并采用整体分析的方法来鼓励学生创业。迄今为止，已有5000多名学生从ERC创业管理学院毕业，并有更多学生加入ERC，因为他们发现正逐步向亚洲首屈一指的创业教育学府迈进的ERC是值得信赖的教育机构。
高端商业培训类别（部分）：
课程名称：新加坡房地产投资分析（Property Investment Program）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论，典型案例分析
课程目标
了解新加坡房地产项目特点
不同类型房产投资分析
房产买卖政策法规及程序
独立操作房产投资的能力培养
课程名称：新加坡创业及公司注册（Entrepreneurship & Corporation Registration ）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论
课程目标
了解新加坡创业优势及风险
公司注册程序
新加坡公司法
投资及税收
创业与移民
课程名称：新加坡证券及股票投资（Stock Market & Investment ）
文凭：出席证书
授课方式：理论介绍、实地考察及小组讨论
课程目标
分析新加坡证券及股票投资市场
了解新加坡投资环境及风险
掌握新加坡证券及股票投资技巧
实地分析及掌握投资能力
基础培训类别：
课程名称：实现优质顾客服务(Achieving Customer Service Excellence)
文凭：出席证书
授课方式：包括角色扮演、小组讨论及小型讲座
课程目标
认识到优质的服务将为公司企业带来的成功。
应用技巧以便顾客留下深刻印象并超越客户的期望。
运用有效的语言及非语言式沟通技巧以提高所提供的服务。
在面对难处理的客户时运用服务复苏技能。
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
识别优良客户服务的重要性
探讨不良客户服务的后果
掌握顾客的需要及需求
在客户面前突出专业性
确定和积极态度及自我勉励的重要性
探讨言语和非言语式沟通组成部分
学习提问的技巧
探讨如何有效地处理具有挑战性的客户
课程内容
1. 自我准备提升服务
人际技巧及客户服务
了解客户
不良客户服务的后果
客户的需要和需求
了解客户的观点
“最后一击”让客户掏钱
2. 在客户面前突出专业性
个人态度
积极态度的好处
赢得客户的心
第一印象
看起来不错
积极的自我勉励
3. 与客户的有效沟通
了解沟通的过程
沟通失败的原因
沟通的组成部分
语言和非语言式沟通
制造闲聊的机会
主动与被动式聆听
如何提出简短的指导式问题
使用正确的词句
4. 有效的处理客户关系
服务复苏
处理具有挑战性的客户
案例研究
5. 复习
课程名称：实现个人效能 (Achieving Personal Effectiveness)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：课程包括角色扮演、小组讨论及小型讲座
课程目标
建立个人愿景，使命及重要角色。
了解设定目标的重要性，以及对当前和未来生活所涉及的影响。
解决影响目标设定的问题。
确定如何管理工作重点及避免浪费时间的方法。
确定压力来源及如何排解。
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
确人个人价值观、兴趣、技能和能力
探索自己的优势和弱点
探讨增加自己优势的策略
确定的设定目标的好处
设置优先目标
识别帮助管理工作重点方法
探索行为类型：被动，进取和自信
确定压力来源
课程内容
1. 管理个人提升
人确定个人价值观、兴趣、技能和能力
寻找自己的优势和弱点
探讨增加自己优势的策略
2. 建立个人目标及排序
个人态度
认识的设置目标的好处
如何设定目标？
为目标排序
探讨所设定的目标
3. 个人组织管理
按照既定目标为工作排序的好处
识别帮助管理工作重点的方法
确定浪费时间的事情
确定避免浪费时间的方法
行为类型：被动，进取和自信了解有效的处理客户关系
4. 压力来源
家庭问题
工作问题
健康问题
财务问题
5. 复习
课程名称：如何成为求职冠军 (Be A Champion in Job Hunting)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：课程包括角色扮演、小组讨论、自我评估及小型讲座
课程目标
规划及执行在求职中每个阶段的计划
制书写一份有效的简历
使用网络寻找就业机会
应对面试
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
探索求职过程
了解改变职业的影响
使用个性行为评估报告了解自己的强项及兴趣
学习书写技巧，以有效引起招聘人员和机构的注意
了解网络策略
探讨参加面试时的各种不同方式
课程内容
6. 你与求职
探索求职过程
了解改变职业的影响
使用个性行为评估报告了解自己的强项及兴趣
制定一个工作求职图
7. 填写简历和网上个人简历/资料
学习书写技巧，让简历突出
寻找合适的技巧填写网上个人简历/资料
8. 职业生涯研究工具
识别研究的需要，包括现有资源以及如何使用
了解人脉策略
确定如何联系别人、学习如何进行沟通宣传及联系推荐人介绍的会议
了解如何使用招聘广告、招聘公司及猎头公司
9. 面试技巧及工资谈判策略
探讨参加雇主面试的策略
了解行为式与传统面试方法
工资谈判技巧
处理工资相关问题
10. 确定理解整个面试过程中的流程
汇报及检讨面试
如何撰写面试之后的后续信
寻找推荐人
11. 复习
课程名称：个人品牌 (Personal Branding)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：包括角色扮演、小组讨论、自我评估及小型讲座
课程目标
了解个人品牌的重要性
探索内在的长处和短处
识别个人品牌的类型
识别内部的品牌和外部品牌
了解个人品牌中的4P
了解策略性营销规划
学习自我定位
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
识别个人品牌的重要性
探索导引起在长处和短处的活动
确定不同类型的个人品牌
识别个人品牌中的4P及如何最大限度提升营销工作
运用SWOT分析识别职业生涯规划中的内部和外部力量
自我评估及规划自己职业生涯
学习就业中所需要的技能
为何个人品牌是事业成功的关键
发现个人内在的优势和弱点
13. 个人品牌的类型
内部品牌 – 自己怎么看自己
外部品牌 – 别人怎么看自己
14. 个人品牌中的4P
产品
推广
价格
地方
15. 策略营销规划
定位自己
职业生涯规划中的SWOT分析
16. 建设技能获得和维持就业
职业生涯规划
如何找工作
推销自己 — 简历
面对面试
自我评估
17. 课程复习
课程名称：设定个人目标和正面的自我勉励 (Personal Goal Setting And Positive Self-Talk)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：包括角色扮演、小组讨论、自我评估及小型讲座
课程目标
管理个人发展
建立及排序个人目标
管理个人想法
个人组织管理
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
探讨设定目标的重要性及涉及和影响个人在当前和未来的生活
确定主动和被动设定目标的差异
学习设定目标的步骤
探讨自我勉励
个人组织管理及减少时间浪费
课程内容
18. 管理个人发展
确定个人价值观、兴趣、技能及能力
寻找自己的优势和弱点
识别发展自己优势的策略
19. 建立个人目标及排序
确定设定目标的优势
如何设定目标
为目标排序
回顾目标
20. 管理个人思考
关于编排思考的真相
一次又一次的收到“消息”
排练“自我勉励公园”
21. 个人组织管理
按照既定目标为工作排序的好处
识别帮助管理工作重点方法
识别浪费时间的事物
避免浪费时间
22. 课程复习
课程名称：有力的演示与演讲 (Power Presentation and Speech)
课程类型：自我提升
授课方式：课程包括角色扮演、小组讨论、学员演示告、录像及回顾和小型讲座。
课程目标
学习正确的发声技巧
在演示运用重音和语调
识别声音表达的重要性
识别在演示中的手势和肢体语言的重要性
准备向大众演讲
学习克服怯场的技巧
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
探索在演示中正确发音的重要性，
探索呼吸与控制呼吸在发音中的差异
探索“锚定”发音的技巧
确定元音和辅音在演示中的重要性
检查完美发音的正确的姿势
了解手势和肢体动重要价值
探讨演示的各种礼节
探索准备演示的过程和用具
识别克服怯场的方法
课程内容
23. 声音与沟通
沟通过程
言语与非言语性沟通
24. 规划发声
认识基本发音仪器
发声基础
呼吸机制
控制呼吸的重要性
隔膜
声膜及其位置
不同的声调定位
共鸣系统
最佳发声姿态
25. 元音和辅音
元音和辅音的介绍
平滑色调启动
完美声调的正确姿势
26. 培育健康的声音
普遍的发声障碍
影响语音质量的因素
释放肌肉紧张
自我评估发声健康
演示礼仪演示人常犯的错误
演示演讲时制造观众情绪和感觉
修饰好看的外表的艺术
学习手势和肢体动作的价值
克服怯场
演示礼节
5. 演示准备工作
规划和组织演示资料
有效利用演示道具，如麦克风、激光指示器、挂图、PowerPoint、白板和投影机
准备视觉辅助的小贴士
答问会的指南
6.
学员的演示演讲录像
学员的演示演讲回播及回顾
7. 课程复习
课程名称：突出职场及商务成功的专业形象 (Projecting a Professional Image for Career and Business Success)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：课程包括角色扮演、小组讨论及小型讲座
课程目标
了解商务礼仪的重要性
评估个人的商务中的视觉外表和修饰
认识第一印象的重要性
识别语言和非语言的沟通部件
识别在商务和社交活动中呈现自己的重要性
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
评估别人严重的视觉外表和个人修饰
让商业伙伴留下深刻的第一印象
观察和分析肢体语言
探讨职场中的礼仪
目前专业的商务和社交活动
在商务和社交活动中呈现自己的专业形象
课程内容
27. 形象在职场中的重要性
形象与你
第一印象的重要性
为何需要突出良好与专业的形象
如何避免破坏形象
职场中的形象注意事项
男女的个人仪容习惯
自尊与外表
28. 设立事业衣柜
实现合适及完美
设立时尚的衣柜
29. 使用最佳颜色达到视觉冲击
利用色彩创建视觉冲击
学习颜色心理学
利用适当的穿著颜色来增强个人角色
使用颜色影响客户的购买行为
30. 了解个人性格与风格
突出适合职场的风格
发现自己的风格
不同的场合中（商务、交际及休闲）的适当风格
如何穿装来反映自己的独特风格
31. 人际及社交的礼节
如何自信的自我介绍
以正确的方式问候及接待客户
掌握握手的艺术
了解有关名片的礼节
掌握闲聊的艺术
32. 商务沟通的礼仪
客户电话沟通礼仪
商务书信礼仪
商务会议礼仪
33. 商务餐饮礼仪和礼节
商务娱乐
餐饮礼仪
餐饮礼节
34. 课程复习
课程名称：自信的艺术(The Art of Being Assertive)
课程类型：自我提升
文凭：出席证书
授课方式：课程包括角色扮演、小组讨论及小型讲座
课程目标
增强自信心和自尊心
通过有自信的沟通把事情办好
有效的和不易相处的同事和工作人员相处
学习成果
完成课程的学员将能够掌握以下：
区分自信、进取及消极的行为
探讨自信的优点和缺点
探索平衡在工作场所的自信和人际关系的技巧
自信的沟通方式
在工作场所如何对待难处理的同事
识别冲突处理技巧
课程内容
35. 了解自信
自信的潜在好处和隐患
了解不同的行为：被动、自信及进取
自我超越
36. 自信的沟通
语言和非语言性沟通
了解自我勉励的力量
了解个人的积极和消极想法
自信的沟通技巧
主动与被动的聆听
37. 人员管理
自信的管理和监督
处理表现不好的员工
处理纪律问题
处理不易相处的人
38. 冲突管理
缺点和优点
处理冲突
处理冲突的取向
发挥影响力
情商（EQ）
提高职场人际关系
建立可持续性的人际关系
39. 课程复习
院长介绍
Mr Andy Ong是新加坡ERC控股公司的集团行政总裁。ERC控股公司是一家新加坡企业家资源中心的投资控股公司。 他也是基金管理组织, Gryphon Capital Management（海外资产超过 新币2000万）的投资管理总监。 Mr Andy在15 家含括公私经营的公司董事会担任董事一职。 他是泰国橡胶产品制造领域首屈一指的顺泰橡胶制造商的股票交易所主席。 他同时担任Sakae Holdings集团公司董事会的董事一职。
ERC由亚洲当代杰出的商界领袖共同创办的。现已在 10 个国家开展事业，而亚洲地区已成为其中发展最快的地区之一。ERC也是新加坡的经济发展局LEAP 计划下的事业发展伙伴。它现在是Spring Singapore的新兴事业发展项目伙伴，其主要任务是协助新兴事业的有效规划与开发。 ERC已在一些最为突出的教育企业中担任重要角色，并作为合并与收购委员会的领导者进行监督和制定ERC国际发展战略。
Mr Andy是作为一名记者来开始他的职业生涯的，而后凭借个人的努力成为财务规划及管理杂志的主要编辑人员。现在他已成为新加坡发行量最大的管理类杂志媒体的封面人物。他是专供金融服务专业人士参考的杂志《Asia Financial Planning Journal 》的执行主编。自从他开始涉足于商业世界以来，他已经在教育、 人力资源、 发行、 公关、 信息科技、 食品和饮料等领域中与越来越多企业进行合作。 他现在已是15 家私营和公营公司的董事会委员，而他的主要责任则是监管这些公司的合并与收购活动。
