自助服务越来越普遍。起初觉得使用自动结账柜台非常困难，但是渐渐上手后，谢金杰轻轻松松就付了钱。在人手吃紧的时代，消费生活“自助化”不仅能让自己节省时间，也是企业节省人力的生存之道。不少商家机构推出“自助化”服务，应对员工紧缩问题，一些甚至以此提升服务素质和顾客的消费经验。　一个星期四下午，职总平价合作社的10多个结账柜台前都是等待付款的人龙。谢金杰（65岁，教师）直接走到自助结账柜台前，没三两下就为满满一篮货品付了钱，整个过程在短短数分钟完成。他说：“使用自动结账柜台非常简单便捷，而且我用的是储值卡，每次只需为卡添值，就可付账。”从超市到餐馆，甚至是图书馆，类似自动结账柜台的自助服务概念在本地越来越普遍。不少商家机构推出“自助化”服务，应对员工紧缩问题，一些甚至以此提升服务素质和顾客的消费经验。不过，新加坡管理大学服务研究所学术总监李德发助理教授警告，如果商家纯粹是为了减少人手需求而推出自助设施，忽略了顾客的消费经验，那将很难说服他们尝试新的自助设施。他说：“自助概念可在许多地方推行，不过要取得成功，商家得从顾客的角度设计作业流程，千万不可把他们当成员工的替代。

鼓励商家办娱乐休闲活动，旅游局拨款500万设起步基金。2012年抵境的旅客人次突破1400万大关，旅游收益达到230亿元，双双创下历史新高。为了持续推动旅游业发展，旅游局将成立一个起步基金，协助商家主办能吸引游客的娱乐休闲活动。旅游局预计，新加坡今年能吸引1480万至1550万旅客人次，比去年多2.8％至7.6％。全年取得的旅客消费可能介于235亿元至245亿元，同比增幅为2.2％至6.5％。总理公署部长兼内政部及贸工部第二部长易华仁昨天在国会拨款委员会辩论贸工部开支预算时透露，自2008年来，旅客消费值的复合年增长率为10.4％，而旅客人次则是9.2％。他说，去年的新旅游项目如大熊猫竹林、海洋生物园和吸引豪华游轮停靠的滨海湾游轮中心陆续开放，进一步巩固新加坡作为一个充满魅力旅游地点的定位。