新加坡citycollege学院的退款政策（不可退费用除外），是基于学生在发出书面申请的下列情况下：
• 开课之日，学校无故未开课；
• 授课应当完成之日，学校无故未完成应授之课程；
• 学校无故提前结束课程；
• 学校无故违反与学生之间的协议，或学校因不可抗力之外的其他原因不能授课。
我们在收到学生的书面退学通知后的7个工作日内进行退款。退款也可能是以上所列之外的原因。在这种情况下，如无再次要求，会在收到书面通知后的7个工作日之内退款。
但是，如果学生被终止课程（由于下列严重违纪事件），将不给予退款。
严重违纪事件
• 发现学生在新启国际学院的场里有吸烟行为。
• 发现学生在新启国际学院的场里有违反新加坡法律的行为。
• 发现学生在新启国际学院的场里内斗殴。
如果以分期付款的学生被终止就读，他/她仍需要支付到课程结束日期为止的一切课程费用。
退款金额（不可退费用除外）如下：
| 占课程与相关学费的百分比（％） | 若以收到学生书面退学通知: |
| 50% | （最高退款额）早于开课日期之前30天 |
| 40% | 在开课日期之前，但不早于开课日期之前30天 |
| 30% | 在开课日期之后，但不晚于开课日期之后5天 |
| 20% | 晚于开课日期之后5天，但不晚于开课日期之后30天 |
| 0% | 晚于开课日期之后90天 |
冷静期
在与学校签订合同之后的7个工作日之内（以下简称“冷静期”），学生有权取消合同。这是学生的权利，学生无须给予任何理由。
为了激活这个权利，学生须在7个工作日内提交取消课程的书面申请。
解除合同后，新启国际学院会根据PEI-学生协议的2.5条款退还学生缴纳的款项。
