中消协收到一些消费者在办理出国留学过程中财产受损的投诉。这些消费者虽然通过留学中介机构成功地办理了出国留学手续，但他们在庆幸之余，怎么也高兴不起来。其投诉情况有以下几种：
一、换汇宰你不商量
已在国内读完大学，想去国外读研的张小姐投诉说，她与某留学中介签订了留学合同，双方约定留学中介服务费为12500元人民币。但在办理过程中，留学中介借代收留学国语言学校学费的名义，利用换取外汇的机会，以高出我国银行几个点的汇率给她换汇，仅此一项就使她损失了七千多元。事后张小姐找到中介问明情况，中介以要收取手续费等理由塘塞。消费者害怕今后受到刁难或手续拖延，只好不了了之。但又禁不住感叹：“中介挣完我们一万多元的服务费，还要在换汇上坑我们”。此外，在办理公证手续时，一些设在中介机构内的公证代办处，还不给消费者出具发票。
二、抵达国外再次被盘剥
一位高中毕业不久，就通过留学中介出国的孩子家长愤怒地投诉说：国内的留学中介在合同中承诺：中介可免费为留学生联系抵达该国的接机、住宿等服务，由此产生的费用乙方自理。因为他们有合作关系。家长听后很高兴，也就放心了。但没想到孩子们抵达该国后打来电话说，来接机的那些国外中介机构又让她们再次交纳语言学校的学费，并让她们签订一年的房屋租赁合同，因她们刚到一个陌生的国家，不了解情况，只能听从他们的安排。等这几个小留学生住下一段时间后才发现上当受骗。当地中介机构提供的住宿费比其它地方高出2倍多，仅此每人又被坑去一万多元人民币。
出国留学是许多莘莘学子的梦想之路，但这条出国之路并不是一帆风顺的，布满了陷阱，分析其原因有：（一）留学中介带有很强的商业化性质，在提供服务之时，想方设法牟取暴利；（二）出国之路，环节众多，信息不对称。消费者缺乏相应的知识和经验，一旦签约，就处于被动地位，所签合同中，约定不详，留有可乘之机；（三）留学生年龄小，缺乏社会经验，到国外后，常常任人摆布；（四）消费者急于出国，过分依赖中介，不够细心和慎重。
中国消费者协会提醒广大消费者：
（一）认真审验出国留学中介机构的资质
出国留学中介机构除具备工商部门的《企业法人营业执照》外，还必须具备国家教育部颁发的《自费出国留学中介机构资格认定书》。
（二）加强自我保护意识，谨防上当受骗
首先，了解该留学中介机构的诚信情况。消费者可通过登陆教育部门的网站查询、找有经验的同学咨询等各种方式，了解市场信息，寻找适合自己办理留学手续的渠道，不要轻信中介的一面之词。其次，核实国外院校的资质、教学水平和质量、学习环境、留学政策等，选择有信誉并被我国教育部门承认的国外大学。最后，审慎签订出国留学合同。认真审阅所交各种费用的用途，在合同中明确交款方式，违约责任，兑换外汇的汇率比例，获得留学录取通知书的时间限定等情况。
（三）正确处理好各个环节中的合同关系
在办理出国留学的过程中，消费者要经过多个环节、涉及多个部门，存在多种合同关系。如，消费者在与留学中介签订合同后，就有可能与中介推荐的国内的语言培训学校、银行、公证处、国外的语言学校、国外的大学等单位发生新的合同关系。中介只起桥梁作用，出国留学所涉及的各环节情况，消费者都要全面了解，谨慎从事，以防风险。
（四）保留好发票等证据
每个环节只要付费就要向经营者索要发票。消费者在办理出国留学过程中，如果自己的合法权益受到侵害时，可以与经营者自行协商处理，协商不成的，可以到有关行政部门申诉，或到当地消费者协会投诉，也可以向仲裁机构申请仲裁，或去人民法院起诉。
